ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ, ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ & ΟΠΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ WEB ANALYTICS
It’s the bottom line that matters
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ WEB ANALYTICS
Το web analytics είναι η συλλογή, επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων, που αποεικονίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με μια ιστοσελίδα, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ή μια εφαρμογή. Ο σκοπός τους είναι η βαθύτερη κατανόσηση της συμπεριφοράς των χρηστών και η βελτιστοποίηση της απόδοσης της ιστοσελίδας.
ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΙΜΟ WEB ANALYTICS
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ:
ΤΟ TRACKING PLAN
Είναι λάθος να καταγράφουμε όλα τα δεδομένα που μπορούμε. Το ζητούμενο είναι να καταγράφουμε όσα χρειαζόμαστε, προκειμένου να λύσουμε απορίες του σήμερα και να πάρουμε επιχειρηματικές αποφάσεις.
ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ:
GOOGLE ANALYTICS
Η υλοποίηση του Google Analytics είναι μια καθαρά τεχνική εργασία, με την προϋπόθεση ότι έχουμε ένα καλά σχεδιασμένο tracking plan και ακολουθούμε τα πρωτόκολλα του data governance.
ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ:
GOOGLE TAG MANAGER
Εκτός της βασικής καταγραφής που προσφέρει το Google Analytics, συνήθως χρειάζεται να υλοποιήσουμε επιπλέον κώδικα στο Google Tag Manager, προκειμένου να καταγράψουμε όλη τη διαδρομή του χρήστη.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ:
GOOGLE ANALYTICS
Η επεξεργασία των δεδομένων είναι η εφαρμογή παραμέτρων, όπως η χρονική περίοδος ή τμηματοποίηση του κοινού. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να επιλέξουμε δεδομένα που έχουν νόημα για την επιχείρησή μας.
ΟΠΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ:
GOOGLE DATA STUDIO
Η αξία της οπτικοποίησης συχνά υποτιμάται. Ωστόσο, για να έχουμε αξιοποιήσιμο web analytics, πρέπει ο επιχειρηματίας, ο αναλυτής, ή ένας συνεργάτης να έχει πρόσβαση στους δείκτες που χρειάζεται.
ΑΝΑΛΥΣΗ:
ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
Τίποτα από τα παραπάνω δεν έχει νόημα, αν δεν αξιοποιούμε τα δεδομένα μας σε τακτική βάση, για να λαμβάνουμε επιχειρηματικές αποφάσεις. Το web analytics είναι μια επένδυση που δεν πρέπει να μένει ανεκμετάλλευτη.
ΤΟ WEB ANALYTICS ΩΣ ΕΠΕΝΔΥΣΗ
Το web analytics είναι μια επένδυση για μια επιχείρηση. Αν έχουν σχεδιαστεί, επεξεργαστεί και οπτικοποιηθεί σωστά, τότε μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα μιας επιχείρησης με πολλούς τρόπους.
Πρώτα απ’ όλα, είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που επιτρέπει τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων, βασισμένων σε πραγματικά δεδομένα. Εξάλλου, υπάρχει πάντα ο κατάλληλος δείκτης για να μετρηθεί η επίδραση μιας ενέργειας.
Επιπλέον, η ανάλυση των δεδομένων αποκαλύπτει πολλά πράγματα, σχετικά με τις επιθυμίες, τις ανάγκες, τις προσδοκίες και τους προβληματισμούς των χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι αποκαλύπτονται ευκαιρίες, που μπορούν να αξιοποιηθούν και να φέρουν έσοδα στην επιχείρηση.
Μια ακόμα χρήση του web analytics είναι το conversion rate optimization, δηλαδή η βελτίωση της απόδοσης μιας ιστοσελίδας. Σκεφτείτε την ιστοσελίδα σας σαν έναν πωλητή, που προσπαθεί να πείσει έναν επισκέπτη να αγοράσει. Ενώ, λοιπόν, το να φέρουμε επισκέπτες μέσα στην ιστοσελίδα μπορεί να αποδειχτεί δύσκολο ή ακριβό, είναι εύκολο και είναι στο χέρι μας να βελτιώσουμε την απόδοση της ιστοσελίδας και τα αποτελέσματα.
Ένας ακόμα τρόπος που το web analytics μπορεί να φέρει χρήματα σε μια επιχείρηση, είναι μέσω της χρήσης του για τη βελτιστοποίηση διαφημίσεων. Η ανάγνωση και ερμηνεία των αποτελεσμάτων, επιτρέπει στο διαφημιστή να επιτύχει υψηλότερο ROAS (Return on Ad Spending), που είναι οι πωλήσεις που επιτυγχάνονται μέσω μιας διαφήμισης.
Τέλος, το web analytics προσφέρει ένα ασυναγώνιστο όπλο: τη δυνατότητα τμηματοποίησης του κοινού. Αυτό σημαίνει ότι κάθε πωλησιακή ενέργεια μπορεί να γίνει σχεδόν προσωποποιημένη και να έχει πολύ πιο αυξημένη απόδοση.
ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΟΥ WEB ANALYTICS
Σε κάθε επιχείρηση, ο επιχειρηματίας καλείται να συνεργαστεί με το marketer. Ακόμα και σε πού μικρές επιχειρήσεις, που όλα είναι ένα ona man show, πολλές χρήσιμες πληροφορίες μπορεί να χαθούν στη μετάφραση. Το web analytics είναι το εργαλείο που μεγιστοποιεί το αποτέλεσμα σε κάθε ενέργεια marketing.
Ένα σωστά σχεδιασμένο web analytics επιτρέπει στον επιχειρηματία να συνδιαμορφώσει τη στρατηγική του μαζί με το τμήμα marketing και να ορίσει τους δείκτες που αποτυπώνουν σωστά την αποδοτικότητα. Επιπλέον, ένας manager μπορεί να επιβλέψει τη δουλειά του marketer, χωρίς να απαιτείται από την πλευρά του να έχει τεχνικές ή άλλες εξειδικευμένες γνώσεις.
Ασφαλώς, κάθε marketer αγαπά το web analytics. Διότι, όχι μόνο του επιτρέπει να κάνει καλύτερα τη δουλειά του, αλλά και να το αποδείξει στον πελάτη του.
Αν θέλετε κι εσείς αξιοποιήσιμο web analytics, ελάτε να συζητήσουμε!
